سياسة الشحن

في مونكي تروبرز، نسعى جاهدين لتوفير تجربة شحن سلسة وفعّالة لعملائنا. يُرجى قراءة سياسة الشحن التالية بعناية لفهم إجراءاتنا وإرشاداتنا المتعلقة بتسليم طلباتكم.

وقت معالجة الطلب:

• يتم معالجة جميع الطلبات وإرسالها خلال 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

• سيتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 12:00 ظهرًا (التوقيت المحلي) في يوم العمل التالي.

• طرق الشحن وتقديرات التسليم: نقدم العديد من طرق الشحن لتناسب احتياجاتك، بما في ذلك الشحن القياسي وخيارات الشحن السريع.

• يتم حساب تقديرات التسليم وتكاليف الشحن بناءً على موقعك وطريقة الشحن المحددة في وقت الخروج.

• سيتم تزويدك بتاريخ تسليم تقديري أثناء إتمام عملية الشراء. يُرجى العلم أن مواعيد التسليم تقريبية وقابلة للتغيير بناءً على ظروف غير متوقعة أو تأخيرات من شركة الشحن.

• تعقب الطلب: بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على رقم التتبع.

• بإمكانك متابعة حالة طلبك ومشاهدة التحديثات في الوقت الفعلي حول تقدم التسليم عن طريق إدخال رقم التتبع في صفحة التتبع على موقعنا الإلكتروني.

• يرجى السماح بمدة تصل إلى 24 ساعة لتحديث معلومات التتبع بعد تلقي بريد إلكتروني لتأكيد الشحن.

قيود الشحن:

حاليًا، نشحن الطلبات إلى عناوين داخل الهند فقط. لا نشحن إلى صناديق البريد أو عناوين APO/FPO.

الشحن الدولي:

• نوفر خدمة الشحن الدولي إلى دول ومناطق مختارة. تختلف تقديرات التوصيل الدولي وتكاليف الشحن باختلاف الوجهة وطريقة الشحن المختارة.

• يرجى العلم أن الطلبات الدولية قد تخضع لإجراءات التخليص الجمركي ورسوم/ضرائب الاستيراد المفروضة من قِبل بلد المقصد. يتحمل المستلم هذه الرسوم الإضافية.

قضايا الشحن والدعم:

• في حال وجود أي مشاكل أو استفسارات تتعلق بالشحن، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة. نحن هنا لمساعدتك في حل أي مشكلة وضمان وصول طلبك إليك في الوقت المناسب.

اتصل بنا:

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة فيما يتعلق بسياسة الشحن الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا على support@monkeytroopers.com