سياسة العائدات
في مونكي تروبرز، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن كل عملية شراء. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم لأي سبب، فلدينا سياسة إرجاع سهلة ومريحة لضمان تجربة شراء سلسة قدر الإمكان.
معايير الأهلية:
المدة الزمنية: يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ التسليم.
الحالة: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير تالف وفي عبوته الأصلية مع جميع العلامات سليمة.
إثبات الشراء: مطلوب إثبات شراء صالح، مثل بريد إلكتروني لتأكيد الطلب أو إيصال، لجميع الإرجاعات.
عملية الإرجاع:
بدء عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 3 أيام من استلام طلبك.
تفويض الإرجاع: سيزودك فريق خدمة العملاء لدينا برقم تفويض الإرجاع (RA) وتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
التعبئة والتغليف: تأكد من أن المنتج معبأ بشكل آمن لمنع أي ضرر أثناء النقل.
إرجاع الشحن: أنت مسؤول عن تكلفة إرجاع الشحن ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب في التصنيع أو خطأ من جانبنا.
التفتيش: بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من أنه يلبي معايير الأهلية المذكورة أعلاه.
عملية الاسترداد: في حال استيفاء المنتج المُعاد لمعايير سياسة الإرجاع لدينا، سنبدأ عملية الاسترداد خلال 6 أيام عمل. سيتم تحويل المبلغ المُسترد إلى طريقة الدفع الأصلية المُستخدمة للشراء.
الاستثناءات:
معلومات الضمان:
بعض المنتجات تأتي بفترة ضمان مدتها 6 أشهر، تُقدّم مع المنتج. يُرجى الاحتفاظ ببطاقة الضمان في مكان آمن، حيث ستحتاج إليها عند المطالبة بخدمات الضمان.
اتصل بنا:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على contact@monkaytroopers.com